Os serviços da Microsoft estão com problemas desde a tarde de quinta-feira (12) e continuam instáveis nesta sexta-feira (13). As plataformas afetadas incluem Outlook, Microsoft 365, Teams, Microsoft Store, Copilot, OneDrive, Azure e Microsoft Account.

Em atualização divulgada na madrugada desta sexta, a empresa admitiu que as medidas adotadas para corrigir o problema ainda não conseguiram restabelecer os serviços de forma estável. "Estamos observando uma recuperação parcial em regiões nas quais aplicamos esses ajustes; no entanto, essas ações não estão resultando em uma recuperação sustentada", informou a companhia, que disse ainda estar analisando dados de diagnóstico para identificar as causas da falha.

Segundo a Microsoft, o problema pode estar relacionado a uma sobrecarga na infraestrutura. Muitos servidores ficaram indisponíveis de forma inesperada, jogando toda a carga para os servidores que restaram. O site DownDetector, que monitora reclamações sobre serviços digitais, registrou cerca de 41 mil relatos de usuários com dificuldade de acesso, com pico de 7,9 mil registros por volta das 15h30.

A falha ultrapassou fronteiras. O serviço de inteligência da Austrália e a Polícia Federal Australiana confirmaram que foram afetados. O ministro australiano de Assuntos Internos, Tony Burke, afirmou que a Microsoft não acredita se tratar de um ataque cibernético e que o caso tem semelhanças com a falha da CrowdStrike em 2024, quando uma atualização com defeito paralisou sistemas de hospitais, bancos e aeroportos no mundo todo. A Câmara dos Representantes dos Estados Unidos também informou que seus usuários foram afetados e que engenheiros trabalham junto à Microsoft para resolver o problema.